Termini e condizioni

1. Introduzione

1.1 Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del nostro sito web e l’acquisto dei prodotti offerti tramite esso.

1.2 Le definizioni e le interpretazioni dei termini utilizzati in questo documento sono elencate alla sezione 26.

2. Accettazione

2.1 Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara e garantisce che:
(a) è una persona fisica di almeno 18 anni;
(b) ha la capacità legale di concludere un contratto vincolante;
(c) non è soggetto a restrizioni legali che impediscano la stipula del contratto.

2.2 Ci riserviamo il diritto di richiedere una conferma scritta della tua capacità legale di accettare questi termini.

2.3 L’utente dichiara inoltre di:
(a) non essere mai stato condannato per reati informatici o legati all’uso di Internet;
(b) non essere mai stato escluso dall’acquisto di prodotti o dall’accesso al sito.

2.4 Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, negare l’accesso al sito in qualsiasi momento.

2.5 Con la conferma di un ordine:
(a) confermi di aver letto e compreso integralmente i presenti termini e condizioni;
(b) dichiari di voler acquistare esclusivamente in conformità a queste condizioni;
(c) accetti che ogni conferma d’ordine sarà regolata esclusivamente da questi termini;
(d) ti impegni a rispettare integralmente i presenti termini e condizioni.

2.6 Se non accetti i termini, ti è vietato utilizzare il sito o acquistare prodotti.

2.7 È necessario accettare esplicitamente i presenti termini per:
(a) inviare informazioni tramite il sito;
(b) effettuare un acquisto.

2.8 Accettando questi termini:
(a) accetti anche la nostra Informativa sulla privacy;
(b) ti impegni a rispettare la nostra Politica di utilizzo accettabile (vedi sezione 12).

2.9 Ti consigliamo di stampare una copia di questi termini per futura consultazione.

2.10 Se non accetti questi termini, non puoi effettuare ordini o comunicare con noi tramite il sito.

3. Uso personale

3.1 Confermi che utilizzerai il sito e acquisterai i prodotti esclusivamente per uso personale e non commerciale, agendo in qualità di acquirente diretto e non come agente o per conto di terzi.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi visibili sul sito includono i costi di spedizione ma escludono tasse doganali, IVA all’importazione o dazi.

4.2 Eventuali costi doganali, IVA d’importazione o tasse applicabili nel tuo paese sono a carico dell’utente. I nostri prodotti vengono spediti da un paese extra-UE (Cina) in modalità dazi e tasse sospese. Il cliente è il "importatore ufficiale" e si assume ogni responsabilità legale e fiscale connessa.

4.3 Ci impegniamo a mantenere accurate tutte le informazioni su prezzi e descrizioni. In caso di errore, ti contatteremo per confermare o annullare l’ordine. Se non riceviamo risposta, l’ordine sarà annullato con rimborso completo.

4.4 Non siamo obbligati a evadere ordini con prezzi errati, anche dopo la conferma.

4.5 I prezzi possono variare nel tempo, ma eventuali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

5. Invio dell’ordine

5.1 Dopo l’invio di un ordine, riceverai una conferma via email solo se i prodotti sono disponibili in magazzino. In caso contrario, sarai rimborsato integralmente.

5.2 Il contratto si considera concluso solo al momento dell’invio della conferma dell’ordine da parte nostra.

5.3 I prodotti potrebbero essere spediti in più consegne separate.

5.4 Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi prodotto dal sito, senza preavviso e senza responsabilità.

5.5 Possiamo rifiutare o annullare ordini in qualsiasi momento, anche dopo la conferma. In tal caso, riceverai un rimborso completo.

5.6 Se annulliamo un ordine dopo il pagamento, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

6. Pagamento

6.1 I prodotti possono essere pagati utilizzando uno dei metodi disponibili sul nostro sito web.

6.2 Puoi anche utilizzare buoni promozionali da noi forniti, riscattabili solo online al momento del pagamento.

6.3 Ci avvaliamo di intermediari di pagamento esterni per l’elaborazione delle transazioni. Autorizzi il trasferimento dei tuoi dati, anche personali, a questi intermediari per finalità di pagamento.

6.4 Non siamo un fornitore di servizi di pagamento regolamentato e non siamo responsabili di eventuali errori o ritardi causati da terze parti.

6.5 Sei responsabile di fornire informazioni corrette e complete durante il pagamento. Effettuando un ordine, garantisci che:
(a) il metodo di pagamento è intestato a te;
(b) eventuali codici promozionali sono legittimamente in tuo possesso;
(c) hai fondi o credito sufficienti per completare l’acquisto.

6.6 Non siamo responsabili per l’uso non autorizzato delle tue carte, anche se denunciate come rubate.

6.7 Non devi:
(a) richiedere storni di pagamento ingiustificati (chargeback);
(b) revocare un pagamento effettuato senza autorizzazione esplicita.

6.8 In caso di storni, sarai responsabile dei costi da noi sostenuti, che potranno essere detratti direttamente dal metodo di pagamento utilizzato.

7. Consegna

7.1 Faremo quanto ragionevolmente possibile per consegnare l’ordine all’indirizzo fornito.

7.2 I tempi di consegna stimati saranno indicati al momento del checkout.

7.3 In caso di ritardi, ti informeremo, ma non saremo responsabili di danni o spese derivanti da tali ritardi.

7.4 In alcune località non possiamo garantire la consegna. In questi casi, ti informeremo e rimborseremo l’importo pagato.

7.5 Il rischio legato ai prodotti passa a te al momento della consegna, salvo che un tuo inadempimento ne abbia ritardato il ricevimento.

7.6 In caso di assenza, potresti ricevere un avviso per organizzare un nuovo tentativo di consegna.

7.7 Se rifiuti ingiustificatamente la consegna, potremmo addebitarti i costi sostenuti per la restituzione dell’ordine.

7.8 Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla conferma del pagamento. La consegna avviene generalmente entro 3–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì), ma può richiedere fino a 4 settimane in casi eccezionali.

7.9 Le spese doganali, IVA all’importazione o altri oneri ufficiali non sono inclusi nel prezzo. I prodotti vengono spediti dalla Cina in modalità dazi e tasse sospese. L’acquirente è considerato l’importatore ufficiale e si assume ogni responsabilità legale e fiscale.

8. Annullamento o modifica dell’ordine

8.1 Puoi annullare o modificare un ordine entro 24 ore inviandoci una richiesta tramite il nostro modulo di contatto.

8.2 Una volta che l’ordine è stato imballato, non può più essere modificato o annullato. In tal caso, dovrai attendere la consegna e poi avviare un reso secondo la nostra Politica di reso.

8.3 Operiamo con un sistema automatizzato: gli ordini vengono elaborati immediatamente. Non possiamo interrompere la spedizione una volta avviata, quindi rimborsi anticipati sono possibili solo entro 24 ore dall’ordine.

9. Prodotti difettosi

9.1 I prodotti non sono realizzati su misura, ma standard.

9.2 Tutte le descrizioni e immagini sono indicative. Possono esserci leggere differenze tra l’immagine sul sito e il prodotto ricevuto.

9.3 Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci via email e allega una foto del difetto.

9.4 Puoi restituire il prodotto difettoso secondo le modalità indicate nella sezione 10.

9.5 Una volta ricevuto, esamineremo il prodotto e ti informeremo sull’esito.

9.6 Se il prodotto è effettivamente difettoso, ti offriremo, a nostra discrezione:
(a) la sostituzione gratuita, comprese le spese di spedizione;
(b) un rimborso completo, incluse le spese di reso.

9.7 Se riteniamo che il prodotto non sia difettoso, potremmo trattenere il rimborso e addebitarti eventuali costi di servizio.

10. Resi e rimborsi

10.1 La nostra Politica di reso è parte integrante di questi Termini e Condizioni.

10.2 Hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, comunicandoci via email il prodotto da restituire.

10.3 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

10.4 Il rimborso avverrà solo dopo il ricevimento e l’ispezione del prodotto restituito.

10.5 I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, integri e nella confezione originale. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

10.6 Dopo aver verificato le condizioni del prodotto, ti invieremo conferma via email e procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originario.

10.7 Il reso è considerato completato solo dopo la ricezione fisica della merce.

10.8 Poiché spediamo da magazzini in Asia, i tempi di spedizione possono essere lunghi e non dipendono da noi. Se il prodotto è già stato spedito, non è possibile annullare l’ordine: ti chiediamo di attendere la consegna e poi avviare un reso.

10.9 I rimborsi anticipati sono eventualmente possibili solo dopo 16 settimane, se la merce non è stata ricevuta.

11. Buoni sconto e codici promozionali

11.1 È possibile utilizzare buoni promozionali o codici sconto offerti sul nostro sito per acquistare prodotti.

11.2 Per utilizzare un buono o un codice sconto, è necessario inserirlo nel campo apposito durante il checkout.

11.3 Una volta applicato correttamente, l’importo del buono verrà detratto dal totale dell’ordine.

11.4 È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

11.5 I crediti derivanti da buoni sconto non maturano interessi e non hanno valore monetario.

11.6 Se il valore del buono non copre l'intero importo dell'ordine, potrai saldare la differenza con uno dei metodi di pagamento disponibili.

11.7 Se restituisci un ordine pagato parzialmente con un buono promozionale, il valore del buono non verrà rimborsato. Solo l’importo effettivamente pagato con altri metodi potrà essere rimborsato.

12. Uso consentito del sito

12.1 Non è consentito:
(a) utilizzare il sito in modo da danneggiarne funzionalità o accessibilità;
(b) usare il sito per attività illegali o fraudolente;
(c) caricare o distribuire virus, malware, spyware, Trojan o altro software dannoso;
(d) raccogliere dati dal sito in modo automatizzato (data scraping, crawling, etc.);
(e) accedere o interagire con il sito tramite bot o strumenti automatizzati;
(f) violare le direttive del file robots.txt;
(g) utilizzare i dati raccolti dal sito per marketing diretto senza consenso esplicito;
(h) contattare terzi usando dati raccolti dal sito;
(i) interagire con dispositivi collegati al sito senza autorizzazione;
(j) utilizzare il sito per attacchi informatici o attività che consumano eccessiva banda;
(k) decodificare, decompilare o cercare di accedere al codice sorgente del sito;
(l) copiare o creare servizi simili al nostro per concorrenza;
(m) vendere, sublicenziare o cedere l’accesso al sito a terzi;
(o) inserire link non autorizzati o modificare contenuti copiati dal sito;
(p) violare qualsiasi legge applicabile;
(q) inviare richieste false o fraudolente.

12.2 Sarai responsabile per eventuali danni o costi derivanti da un uso non conforme.

12.3 In caso di violazioni da parte di terzi, dovrai segnalarcelo tempestivamente e collaborare in eventuali indagini.

12.4 Le informazioni che ci fornisci devono essere:
(a) veritiere, aggiornate e complete;
(b) conformi alle leggi vigenti;
(c) non violare diritti altrui (privacy, proprietà intellettuale, etc.);
(d) non offensive, diffamatorie o inadeguate.

12.5 Potremmo richiedere documenti per verificare la tua identità. Dovrai tenere aggiornate tutte le tue informazioni.

12.6 È tua responsabilità rispettare le leggi vigenti nel tuo paese e nell’uso del sito.

12.7 Segnalaci contenuti o attività illecite rilevate sul nostro sito.

13. Collegamenti al sito e da siti terzi

13.1 I link presenti sul nostro sito a risorse o siti di terzi sono forniti solo a scopo informativo.

13.2 Non abbiamo alcun controllo su contenuti o risorse esterne e non siamo responsabili per essi.

13.3 Puoi inserire un link alla nostra homepage, a condizione che:

sia lecito
non danneggi la nostra reputazione
non implichi approvazione non espressa

13.4 Non puoi:

creare link che suggeriscano approvazione o affiliazione non autorizzata
collegarti al nostro sito da un dominio che non possiedi
incorporare (framing) il nostro sito all’interno di un altro sito web

13.5 Possiamo revocare l’autorizzazione al link in qualsiasi momento.

13.6 Il sito di origine del link deve rispettare gli standard previsti dalla nostra Politica di utilizzo accettabile.

13.7 Per link non conformi a questa sezione, ti chiediamo di contattarci per approvazione preventiva.

14. Diritti di proprietà intellettuale

14.1 Il codice, la struttura e i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

14.2 Siamo titolari o licenziatari di tutti i contenuti pubblicati sul sito. Tali contenuti sono protetti da norme nazionali e internazionali. Tutti i diritti sono riservati.

14.3 Puoi utilizzare i contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale, secondo quanto previsto nei presenti Termini.

14.4 Ti invitiamo a segnalarci eventuali violazioni dei nostri diritti.

14.5 È vietato usare i nostri marchi senza autorizzazione scritta, salvo nei casi previsti nella sezione 13.

15. Protezione dei dati

15.1 La nostra Informativa sulla privacy è parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.

15.2 Utilizziamo cookie per migliorare la tua esperienza e analizzare le preferenze di navigazione. Accettando questi Termini, acconsenti anche al nostro uso dei cookie. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

15.3 Se ci fornisci dati personali, li tratteremo in conformità alle normative vigenti e adotteremo misure di sicurezza adeguate.

15.4 Salvo diverso accordo, i dati relativi alla vendita dei prodotti possono essere condivisi con personale autorizzato, consulenti o agenti che collaborano con noi.

16. Virus e sicurezza informatica

16.1 Non garantiamo che il nostro sito sia privo di errori, virus o altri elementi dannosi.

16.2 È tua responsabilità configurare i dispositivi, programmi e sistemi per accedere al nostro sito in sicurezza. Ti consigliamo l'uso di un software antivirus aggiornato.

16.3 È vietato introdurre consapevolmente virus, trojan, worm, malware, bombe logiche o altro codice malevolo.

16.4 È vietato tentare di accedere in modo non autorizzato al nostro sito, server, database o reti associate.

16.5 È vietato attaccare il sito tramite attacchi DoS (Denial of Service) o DDoS (Distributed Denial of Service).

16.6 In caso di violazione, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente l’accesso al sito e, se necessario, segnalare il fatto alle autorità competenti.

17. Limitazione di responsabilità

17.1 Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per:

contenuti forniti da terzi;
eventuali errori o imprecisioni nei contenuti del sito;
differenze tra descrizione e caratteristiche reali dei prodotti;
indisponibilità temporanea o errori del sito;
ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo (es. scioperi, condizioni meteo, pandemie, guasti tecnici, ritardi di fornitori esterni, ecc.).

17.2 Non rispondiamo per:

perdite di profitti, opportunità, reputazione, dati o benefici
danni indiretti, consequenziali o speciali, anche se prevedibili

17.3 La nostra responsabilità complessiva non supererà il maggiore tra:

€1.000 oppure
cinque volte l’importo pagato per i prodotti in questione

17.4 Eventuali reclami devono essere presentati entro un anno dal fatto che ha causato il danno.

17.5 Non puoi avanzare reclami personali contro nostri dipendenti o collaboratori.

17.6 Tutte le garanzie implicite sono escluse, nei limiti consentiti dalla legge.

17.7 Tutti i reclami collegati allo stesso evento sono considerati come un'unica richiesta.

17.8 Le limitazioni si applicano sia individualmente sia congiuntamente se coinvolgono terze parti.

17.9 In caso di responsabilità solidale con terzi, saremo responsabili solo per la parte che ci è attribuibile.

17.10 Se esistono altre parti coinvolte, la nostra responsabilità verrà ridotta proporzionalmente.

17.11 Se un altro soggetto sarebbe stato responsabile ma non può essere perseguito (per es. insolvenza, decadenza dei termini, ecc.), tale circostanza non aumenta la nostra responsabilità.

17.12 Le esclusioni e limitazioni di responsabilità non si applicano a:
(a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza;
(b) frode o dolo;
(c) qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa per legge.

17.13 Le disposizioni di questa sezione costituiscono l’intero quadro dei rimedi disponibili tra le parti.

18. Manleva

18.1 Ti impegni a manlevarci e tenerci indenni da qualsiasi danno, costo, sanzione, o responsabilità derivante da:

(a) violazione sostanziale dei presenti Termini e Condizioni;
(b) negligenza, dolo, uso improprio o fraudolento del sito da parte tua;
(c) utilizzo scorretto o illecito dei nostri servizi.

18.2 In caso di richiesta di manleva, sarai tenuto a rimborsare tutte le spese sostenute, incluse le spese legali.

19. Forza maggiore

19.1 Se un evento di forza maggiore (es. disastri naturali, interruzioni della rete, pandemie, guerre, ecc.) dura più di 7 giorni, possiamo risolvere il contratto senza ulteriori responsabilità, salvo il rimborso dei prodotti già pagati e non consegnati.

19.2 Ci riserviamo il diritto di adottare le misure che riteniamo necessarie per adempiere ai nostri obblighi in caso di forza maggiore.

20. Modifiche ai Termini

20.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Ti informeremo in anticipo qualora le modifiche siano sostanziali o possano incidere negativamente sui tuoi diritti.

20.2 Se non accetti le modifiche, devi cessare l’uso del sito e l’acquisto di prodotti.

20.3 Se hai precedentemente accettato esplicitamente i presenti Termini, ti chiederemo nuovamente conferma esplicita in caso di modifiche, prima di poter effettuare un nuovo acquisto.

21. Violazioni da parte dell’utente

21.1 In caso di violazione, presunta violazione o tentativo di violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto di:
(a) inviarti uno o più avvisi formali;
(b) sospendere temporaneamente l’accesso al sito;
(c) sospendere l’elaborazione di ordini in corso;
(d) rifiutare qualsiasi pagamento;
(e) bloccare in modo permanente l’accesso al sito;
(f) bloccare il tuo indirizzo IP;
(g) contattare il tuo fornitore di servizi Internet per limitarne l’accesso al sito;
(h) intraprendere azioni legali nei tuoi confronti.

21.2 Se il tuo accesso è stato sospeso, bloccato o proibito, non devi tentare di aggirare tale restrizione con altri mezzi.

22. Sospensione e risoluzione

22.1 Puoi interrompere l’utilizzo del sito in qualsiasi momento.

22.2 Possiamo sospendere o interrompere il funzionamento del sito in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

22.3 Possiamo sospendere o terminare l’accesso se riteniamo che ciò sia necessario per:
(a) evitare conseguenze legali;
(b) proteggere altri utenti;
(c) preservare l’integrità del sito.

22.4 In caso di sospensione o risoluzione, faremo il possibile per informarti preventivamente, ma ci riserviamo il diritto di agire senza preavviso.

22.5 Il sito potrebbe non essere sempre disponibile. In caso di manutenzione, aggiornamenti tecnici o motivi aziendali, potremmo sospendere l’accesso anche temporaneamente. In tali casi, non sono previsti risarcimenti.

23. Effetti della risoluzione

23.1 La risoluzione del contratto comporta la cessazione immediata del servizio clienti.

23.2 Non avrai diritto a risarcimenti per perdita di diritti, reputazione o benefici derivanti dalla cessazione.

23.3 Le clausole che, per loro natura, devono continuare ad avere effetto anche dopo la cessazione, resteranno valide, comprese le sezioni 17 (Responsabilità) e 18 (Manleva).

24. Disposizioni generali

24.1 Non puoi cedere i tuoi diritti e obblighi a terzi senza nostro consenso scritto.

24.2 I diritti e rimedi previsti in questi Termini sono cumulativi, salvo diversa indicazione.

24.3 Il sito è ospitato su server gestiti da fornitori terzi.

24.4 Se una clausola è ritenuta invalida da un’autorità competente, la validità delle altre clausole non sarà compromessa.

24.5 La mancata applicazione o ritardo nell’esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.

24.6 Nessuna terza parte ha diritto di far valere disposizioni di questi Termini.

24.7 Questi Termini sono vincolanti solo tra noi e l’utente. Nessun altro soggetto è autorizzato a farli valere.

25. Legge applicabile

25.1 Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto italiano, salvo diversa indicazione imposta dalla normativa locale del consumatore.

25.2 In caso di controversia, tenteremo prima una soluzione amichevole. In mancanza, la giurisdizione competente sarà quella del consumatore, se previsto per legge.

26. Definizioni

Nel contesto di questi Termini e Condizioni:

"Ordine" indica la richiesta d’acquisto di uno o più prodotti tramite il nostro sito;
"Conferma dell’Ordine" è l’email che conferma l’accettazione dell’ordine;
"Intermediario di Pagamento" è il soggetto terzo che gestisce le transazioni;
"Prodotto" indica qualsiasi bene acquistabile tramite il nostro sito web;
"Sito" o "Piattaforma" indica il nostro sito web accessibile all’utente per l’acquisto dei prodotti.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande o chiarimenti, ti invitiamo a contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Ti consigliamo inoltre di leggere anche la nostra Informativa sulla privacy, la Politica di reso, la Politica di spedizione e l’Informativa sui cookie.

Dettagli societari

La gestione del sito bella-offerta.com è affidata a Ecomnex Limited, società registrata con numero 77712206. La sede legale è situata presso:

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Unità 2A, 17° piano

Glenealy Central 1

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