Politica di cancellazione

Facciamo sempre del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il prima possibile. Tuttavia, comprendiamo che a volte potresti cambiare idea. Di seguito spieghiamo chiaramente quando e come puoi richiedere una cancellazione dell’ordine.

Quando è possibile cancellare un ordine?

Accettiamo richieste di cancellazione entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. Trascorso questo periodo, inizieremo l’elaborazione dell’ordine con i nostri fornitori esterni (dropshipping), e non possiamo garantire che la cancellazione venga accettata.

Nel caso in cui l’ordine sia già stato elaborato o spedito, ti invitiamo ad attendere la consegna e successivamente avviare una richiesta di reso secondo la nostra Politica di Reso.

Come richiedere la cancellazione?

Per inviare una richiesta di cancellazione:

Contattaci il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto
Indica il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione
Attendi una conferma da parte del nostro servizio clienti (entro 24–48 ore, dal lunedì al venerdì)

Ti risponderemo per confermare se l’ordine è ancora annullabile oppure se è già stato inoltrato al nostro centro logistico.

Ordine già in lavorazione o spedito

Poiché operiamo tramite fornitori esterni in Asia, gli ordini vengono automaticamente inoltrati poco dopo la conferma. Se il tuo ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito, non potremo più annullarlo.

In tal caso, ti consigliamo di:

Aspettare la ricezione del pacco
Controllare se hai diritto a un reso
Seguire la procedura indicata nella nostra Politica di Reso per ottenere un rimborso, se applicabile

Tempi di elaborazione e spedizione

Ricorda che gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e i tempi di consegna stimati variano tra 3–8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo la spedizione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Serve aiuto?

Per qualsiasi dubbio o richiesta urgente riguardo alla cancellazione del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto. Siamo qui per aiutarti.

Consulta anche: Politica di Reso, Politica di Spedizione, Termini e Condizioni, Informativa sulla Privacy

Dettagli societari

La gestione del sito bella-offerta.com è affidata a Ecomnex Limited, società registrata con numero 77712206. La sede legale è situata presso:

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