Politica di restituzione

La nostra politica di restituzione

La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Il tuo ordine non è di tuo gradimento? Nessun problema. Offriamo una procedura di restituzione trasparente, in linea con la nostra struttura logistica come azienda di dropshipping.

Quando è possibile restituire un articolo?

È possibile restituire un articolo entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che:

L'articolo sia inutilizzato, non lavato e nelle condizioni originali
L'imballaggio originale sia incluso
Tu possa mostrare una prova di spedizione valida o un numero di tracciamento

Dopo aver ricevuto e controllato l'articolo restituito, l'importo dell'acquisto sarà rimborsato entro 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) sul tuo metodo di pagamento originale.

Come avviare un reso?

Segui i passaggi riportati di seguito per avviare il tuo reso:

Invia una richiesta tramite info@bella-offerta.com
Riceverai da noi l'indirizzo per il reso (di solito in Asia, a seconda del magazzino)
Imballa con cura l'articolo e spediscilo con una spedizione tracciabile
Tieni a portata di mano il numero di tracciamento
Ti invieremo una conferma non appena il reso sarà stato elaborato
Una volta approvato, riceverai il rimborso entro 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Chi paga le spese di spedizione?

Per i resi regolari (ad esempio, taglia errata, ripensamento):

Il cliente è responsabile delle spese di restituzione.

I resi al nostro magazzino in Cina partono da € 25 (a seconda del peso e del servizio di consegna). Ti consigliamo di utilizzare sempre un metodo di spedizione tracciabile o assicurato. Non siamo responsabili per spedizioni smarrite o danneggiate.

In caso di articoli difettosi o consegnati erroneamente:

Se il prodotto è danneggiato o è stato consegnato erroneamente, ci assumiamo tutti i costi di restituzione.

Articolo danneggiato o difettoso?

Segnalare eventuali danni o difetti entro 48 ore dalla ricezione via e-mail. Indicare:

Il numero dell'ordine
Descrizione del problema
Quali articoli sono danneggiati
Foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio

Senza una segnalazione tempestiva e una prova, potremmo non essere in grado di elaborare la richiesta.

Hai ricevuto un articolo sbagliato?

Se hai ricevuto un articolo errato, comunicacelo entro 48 ore. Inviaci:

Il tuo numero d'ordine
Il nome dell'articolo che avresti dovuto ricevere
Il nome dell'articolo che hai ricevuto
Una foto dell'articolo ricevuto

Cambio non possibile

Non offriamo un servizio di cambio diretto. Desideri un altro articolo? Ti consigliamo di:

Restituire l'articolo attuale
Effettuare un nuovo ordine tramite il nostro negozio online

Quando riceverai il rimborso?

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un aggiornamento. Se approvato:

Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
L'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale

Attenzione: I resi possono essere rifiutati se presentano segni di utilizzo, danni o parti mancanti.

Resi

I clienti internazionali sono responsabili della spedizione di ritorno, a meno che l'articolo non sia stato consegnato errato o difettoso. Tieni inoltre presente che:

Eventuali dazi doganali, IVA o costi di spedizione aggiuntivi sono a carico del cliente
I resi devono sempre essere accompagnati da un numero di tracciamento

Ordine non ricevuto?

Non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi di consegna previsti? Contattaci. Avvieremo un'indagine con il corriere. Se il pacco viene considerato smarrito, ti offriremo un articolo sostitutivo o il rimborso completo.

Note importanti

In qualità di azienda di dropshipping, collaboriamo con magazzini esterni. Ciò significa che gli indirizzi di restituzione possono variare e che le spese di restituzione possono essere superiori a quelle a cui sei abituato nei negozi locali. Tuttavia, ci impegniamo sempre a garantire una comunicazione chiara e trasparente.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di restituzione. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.

Per domande o assistenza: info@bella-offerta.com

Vedi anche: Informativa sulla privacy, Condizioni generali, Informazioni sulla spedizione

Dettagli societari

La gestione del sito bella-offerta.com è affidata a Ecomnex Limited, società registrata con numero 77712206. La sede legale è situata presso:

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